¿Cómo funciona el SIT?
Una guía rápida antes de pedir tu acceso — cómo se reporta un problema, qué pasa después, y qué esperar del sistema.
El SIT (Sistema Integral de Tareas) es el sistema con el que el personal de la Alcaldía de Guaicaipuro reporta problemas técnicos, pide apoyo del equipo de soporte, consulta la agenda del alcalde y de su departamento, y organiza el trabajo diario. Se usa igual desde una computadora que desde el teléfono.
Cómo entrar
Cómo reportas algo
Desde "+ Nuevo ticket" eliges qué necesitas — el formulario cambia según lo que elijas:
Qué pasa después
El equipo correspondiente recibe un correo apenas creas el ticket. Puedes seguir la conversación entrando a tu ticket en cualquier momento — ahí ves las respuestas y puedes escribir de vuelta. Para que la conversación no se sature, después de escribir tienes que esperar la respuesta (o que pase un rato) antes de volver a escribir; el sistema te lo permite de nuevo automáticamente cuando te toque tu turno.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en atenderse un ticket?
Depende de la urgencia que elijas al crearlo — mientras más urgente, antes se atiende. El equipo prioriza según eso, no según el orden de llegada.
No puedo escribir en mi ticket, el cuadro de texto no aparece.
Es normal: después de escribir, hay que esperar a que respondan (o que pase un rato) antes de volver a escribir. El cuadro reaparece solo cuando te toque tu turno de nuevo.
¿Necesito instalar algo?
No. El SIT es una página web — se usa desde el navegador, igual en computadora que en teléfono, sin instalar nada.
Ya tengo cuenta pero no recuerdo mi contraseña.
En la pantalla de inicio de sesión, presiona "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones que llegan por correo — no hace falta llamar a nadie.